新人のうちにマナーやルールを身に付けさせることは大事なことです。
基本動作が自然にできるようになるまでは、大きく4つのステップが必要だと考えます。
指導する側も新人がどのステップで留まっているのかを確かめて、指導できるとよいでしょう。
1.教える
指導前の新人：正しい動作、言葉づかい、ルールを知らない
指導後の新人：好ましいマナー、ルールを知る
2.受け入れやすくしてやる
指導前の新人：納得できていない
指導後の新人：納得する、受け入れる
3.やってみせる
指導前の新人：できない、やり方がわからない
指導後の新人：実践（行動）してみる
4.気づかせる
指導前の新人：習慣づいていない
指導後の新人：習慣づく
★詳しくは → 『OJT実践ノート』
