接客業のOJT
不動産屋の店長の行動から学んだ指導事例
ある街に密着した不動産屋に勤務している筆者。入学シーズンや転勤シーズンの繁忙期では、お客さんが待たされてイライラしている様子が伝わってくる。そんなとき店長がとる行動とは……。 ★このOJTケースの内容は「店長にはかなわな …
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